2004年至今年4月，汕頭市質監(jiān)局“12365”舉報投訴中心共受理舉報、投訴、咨詢電話共516個，舉報投訴和咨詢的熱點涉及食品、汽油和煤氣欠量、家用電器等質量問題。 　　“12365”舉報投訴中心是市質監(jiān)局負責轄區(qū)內與產品質量有關的假冒偽劣違法行為的舉報和產品質量問題投訴等工作的部門。今年春節(jié)前，中心接群眾投訴我市某公司從省外購進52噸大米有較濃的油漆氣味，存在質量問題，不能食用。市質監(jiān)局立即組織檢查，依法暫扣了該批大米，促使省外生產廠家、運輸單位和經營單位達成共識，將該批大米重新進行加工，去除異味，再經檢驗合格后才投放市場，圓滿解決了這宗質量糾紛。 　　今年2月中旬，有市民投訴，購買我市某品牌電水壺在使用中產生塑料臭味，燒出的水無法飲用。市質監(jiān)局立即派出檢查人員對生產廠家進行了調查核實，促使生產廠家引起重視，改進工藝，并召回有問題的電水壺，給消費者換上質量合格的電水壺。針對消費者反映的汽油和煤氣欠量問題，市質監(jiān)局多次對相關油站和氣站進行突擊檢查，依法查處個別違法經營的加油站和充氣站，同時對有關企業(yè)加大誠信經營教育，從制度上予以規(guī)范，并將處理情況及時反饋給投訴者。 　　“12365”舉報投訴熱線電話開通一年多來，對維護消費者的合法權益，打擊制假售假違法行為起到了重要作用。據(jù)悉，市質監(jiān)局將以當前開展的保持共產黨員先進性教育活動為契機，將其作為為民辦實事的一項工作，進一步抓緊抓好。