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爭創(chuàng)“文明窗口”(2005-04-04)

發(fā)布時間:2007-12-04 作者: 來源:鄭來學(xué) 瀏覽:1479
泰安市計量測試所車檢流量室本身就是窗口單位,計價器面向的是清一色的個人消費者,加油站也是經(jīng)營者和消費者魚離不開水的關(guān)系。這兩項工作的好與壞直接關(guān)系到經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益問題,所以我們肩負的責(zé)任重大。怎樣作好工作,我們進行了認真地分析研究,首先就是從自身做起,做到檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠、文明服務(wù),熱心對待每一位經(jīng)營者和消費者所反映的問題。出租車全市1300輛,檢定率在95%以上,消費者投訴率今占1%左右,并對投訴者免費公正地檢測,使二者都非常滿意,同時對經(jīng)營者所遇到的困難和問題,我們也給他滿意地解決。加油站也是和百姓息息相關(guān)的,我們所負責(zé)的全市100多家加油站的檢定服務(wù)工作,能否作到公平公正的檢測:首先我們學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)及檢定人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則,統(tǒng)一思想認識,一致認為不以權(quán)謀私、公平公正公開檢測手續(xù)及數(shù)據(jù),保證檢測質(zhì)量,維護好雙方的利益,作好裁判員的職責(zé)。全市加油站的檢定率在99%以上,合格率100%,處理消費者投訴10余起,都進行了公平公正地解決,滿意率達100%。
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